Často kladené otázky

AkoSaZbaviťAkné.sk je webová stránka založená Filipom Kovalčíkom, expertom na starostlivosť o pleť.

Náš prístup je jednoduchý – priniesť vám liečbu tej najvyššej kvality za najlepšiu možnú cenu.

Naše liečebné balíčky používajú tie najefektívnejšie ingrediencie, aké sa dajú na boj proti akné zohnať, v čo najprirodzenejšom zložení, bez zbytočných pridaných farbív, esenciálnych olejov a chemických látok.

S naším liečebným balíčkom si môžete byť istý, že pre svoju pleť dostanete tú najlepšiu starostlivosť.

Nie, momentálne nie sme platcami DPH. DPH už bola uhradená, ako platca DPH si ju však pri nákupe u nás už odrátať nemôžete.

Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro.

Potvrdenie o objednávke vám automaticky príde cez e-mail krátko po tom, čo si náš liečebný balíček objednáte.

Bohužiaľ, stáva sa, že niektoré naše e-maily neprejdú cez spam filter vo vašej e-mailovej schránke. Nedokážeme na 100% zaručiť, že náš e-mail prejde, ani nám nepríde žiadne upozornenie, že sa tak stalo.

Preto si skontrolujte vo svojej e-mailovej schránke zložku Spam, kde sa môže potvrdenie nachádzať. Ak sa vaše potvrdenie o objednávke nenachádza ani tam, je pravdepodobné, že ste pri objednávke zadali nesprávny e-mail. V takom prípade nás, prosím, kontaktujte na info@akosazbavitakne.sk aj s vašim menom, adresou a e-mailovou adresou. My sa postaráme o to, aby bol e-mail pri objednávke aktualizovaný a potvrdenie o objednávke vám zašleme nanovo.

Všetky informácie o vašej platobnej karte sú chránené a šifrované pomocou https:// protokolu. Navyše, všetky vaše platby prechádzajú cez embedované platobné brány spĺňajúce štandard PCI-A, čo znamená že na naších serveroch nevidíme ani neuchovávame žiane informácie o vašej platobnej karte nevidíme. Jediné, čo dostaneme, je informácia, či vaša platba prešla alebo nie.

Zároveň vám zaručujeme, že všetky vaše osobné informácie dôsledne chránime a garantujeme vám, že ich nikdy neposkytneme tretej strane.

Áno, je možné platiť aj na dobierku. Kôli zvýšeným finančným a časovým nákladom je táto možnosť spoplatnená sumou 2€. Platba kartou a platba prevodom na účet je zadarmo.

Objednávky podané pred 12:00 sú zvyčajne odoslané ešte v ten istý deň. Bežná doba doručenia v rámci Slovenska je 1-2 dni.

Poštovné je zdarma. Prepravu zabezpečuje slovenská pošta.

Ak nie ste doma, keď k vám zásielka príde, mali by ste dostať upozornenie s číslom zásielky, vďaka ktorému si môžete zásielku vyzdvihnúť na najbližšej pošte.

Ak si však balík nevyzdvihnete včas, môže sa stať, že nám ho pošta odošle späť.

V takom prípade vás kontaktujeme, aby sme si dohodli ďalší postup.

Kontaktujte nás prosím na info@akosazbavitakne.sk a my urobíme všetko preto, aby sme stratený balík našli.

Robíme všetko preto, aby sa podobné situácie nediali, no bohužiaľ, aj my robíme chyby.

Používame síce moderné technológie, no stále sú potrebné naše ruky a ako iste viete, ľudia robia chyby. Ak vám vaša zásielka neprišla kompletná, okamžite nás prosím kontaktujte, vďaka čomu budeme mať možnosť napraviť našu chybu.

Kontaktujte nás na info@akosazbavitakne.sk aj s informáciou, či vám prišiel nesprávny produkt alebo vám jednoducho objednaný produkt neprišiel a my nájdeme riešenie. Pokiaľ do e-mailu uvediete aj číslo objednávky, veľmi nám tým pomôžete.

Prirodzene. Doručujeme v rámci celej Európy. Jednoducho uveďte vašu adresu pri objednávke a my sa už postaráme o doručenie.

Ak máte akékoľvek otázky k doručovaniu v rámci Európy, kontaktujte nás na info@akosazbavitakne.sk.

V tomto momente to možné nie je.

Snažíme sa vyberať si dopravcov, pre ktorých je bezpečné doručenie balíka prioritou, no niekedy podobným situáciam zabrániť nedokážeme.

Ak vám prišiel poškodený balík, môžete ho odmietnuť prevziať a doručovacia služba ho pošle späť na našu adresu.

Ak je to možné, kontaktujte nás prosím na info@akosazbavitakne.sk, vďaka čomu budeme môcť problém okamžite riešiť.

Ak si všimnete problém až po tom, čo ste zásielku prevzali, taktiež nás prosím kontaktujte na info@akosazbavitakne.sk.

Neotvorené balenia nám môžete zdarma vrátiť do 60 dní od objednávky. Stačí nás kontaktovať na info@akosazbavitakne.sk.

V spodnej časti každého newslettra sa nachádza odkaz na odhlásenie z odberu.